Datenschutzhinweise
Information über die Weiterverwendung von Daten gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)
CASABLANCA hotelsoftware GmbH
Der Schutz Ihrer Daten und Ihrer Privatsphäre genießt bei CASABLANCA hotelsoftware GmbH oberste Priorität. Daher geben wir im Folgenden Aufschluss darüber, wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen, im Speziellen, wofür wir Ihre Daten verwenden und an wen wir sie weitergeben. Außerdem informieren wir Sie, welche Ansprüche und Rechte Sie in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten haben. Wenn wir im Folgenden von „Daten" sprechen, meinen wir Ihre persönlichen Angaben. Das umfasst alle Informationen, welche Sie als Person direkt oder indirekt identifizieren.
Bitte lesen Sie die folgenden Ausführungen genau durch.
Über diese Datenschutzhinweise
Diese Datenschutzhinweise klären darüber auf, wie Ihre personenbezogenen Daten von CASABLANCA hotelsoftware GmbH erfasst, genutzt und geschützt werden. Nähere Informationen zu bestimmten Angeboten, Produkten und Dienstleistungen finden Sie direkt in den jeweiligen Menüpunkten.
Wenn wir Ihre persönlichen Daten bearbeiten, erfolgt dies immer in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Datenschutzregelungen. Im Sinne der DSGVO fungieren wir als „Verantwortlicher" für persönliche Daten, die wir von Ihnen verarbeiten.
Wer ist für die Verarbeitung der Daten verantwortlich?
Datenverantwortlicher:
CASABLANCA hotelsoftware GmbH
Öde 32
6491 Schönwies
Österreich
+43 5 9042
[email protected]
Kontakt zum Datenschutzbeauftragten:
CASABLANCA hotelsoftware GmbH
z.Hd. Datenschutzbeauftragter
Öde 32, 6491 Schönwies
Österreich
Welche Daten werden verarbeitet und aus welchen Quellen?
Wir verarbeiten Daten, die wir direkt von Ihnen erhalten haben (z.B. Kontaktaufnahme, Kaufhistorie, Kundensupport-Anfragen), sowie Daten, die durch die Nutzung unserer Software und Dienstleistungen erhoben werden (z.B. Website-Besuch, Nutzung von Online-Portal, Nutzung unseres Produktes). Zusätzlich verarbeiten wir Daten, die wir von Drittparteien und/oder öffentlich zugänglichen Quellen erhalten haben (z.B. Unternehmensregister oder Register von Verbänden). Der Zugriff auf diese Daten erfolgt dabei ausschließlich in Übereinstimmung mit den rechtlichen Auflagen (z.B. zur Erfüllung eines Vertrags, zur Erfüllung rechtlicher Pflichten oder mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung).
Ihre personenbezogenen Daten aus verschiedenen Quellen und von verschiedenen Anwendungen und Geräten können zusammengeführt und innerhalb von CASABLANCA hotelsoftware GmbH miteinander verknüpft werden.
Zweck und rechtliche Basis der Datenverarbeitung als Auftragsverarbeiter
Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem DSG in der aktuellen Fassung. Wählen Sie einen Bereich für Details.
PMS (Property Management System)
Das CASABLANCA PMS ist eine umfassende Hotelmanagement-Software, die zur Verwaltung aller relevanten Aspekte des Hotelbetriebs sowie der Beziehung zwischen Gast und Hotel (Guest Relation Management) dient. Es ermöglicht die zentrale Steuerung von Reservierungen, Check-ins, Abrechnungen und Gästepräferenzen.
Speicherung und Hosting
Die Daten des PMS werden in Cloud-Rechenzentren innerhalb der Europäischen Union, die dem hohen Datenschutzstandard der DSVGO entsprechen, gespeichert (z. B. Microsoft Azure Region Germany/West Europe und Austria East).
Hinweise zur Datenverarbeitung durch Microsoft Azure im Hinblick auf die DSGVO:
Microsoft Azure / Microsoft Cloud: GDPR (DSGVO)
https://learn.microsoft.com/de-at/compliance/regulatory/gdpr
Zweck: Bereitstellung und Betrieb der Hotelmanagement-Software.
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO.
Verarbeitung von Gästedaten und Buchungsinformationen
Zur Abwicklung des Beherbergungsvertrages werden personenbezogene Daten von Gästen (z. B. Name, Anschrift, Geburtsdatum, Aufenthaltszeitraum) sowie Zahlungsdaten verarbeitet. Dies umfasst auch die Übermittlung an notwendige Drittanbieter (z. B. Channel-Manager oder Zahlungsdienstleister).
Zweck: Verwaltung der Gast-Hotel-Beziehung und Erfüllung von Buchungsverträgen.
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO und rechtliche Verpflichtung (Meldewesen) – Art. 6 (1) c DSGVO.
Fehlerbehebung und Systemoptimierung
Zur Gewährleistung der Stabilität und Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit des PMS erfassen wir technische Log-Daten und Performance-Metriken in anonymisierter oder pseudonymisierter Form. Hierzu kann der Monitoring- und Observability-Dienst Datadog eingesetzt werden.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Datadog:
Datenschutzerklärung von Datadog
https://www.datadoghq.com/legal/privacy/
Zweck: Analyse der Systemperformance, Fehlerbehebung und Sicherstellung der Datensicherheit.
Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f DSGVO.
Versand von System-Benachrichtigungen
Das PMS versendet automatisierte Informationen wie Buchungsbestätigungen, Rechnungen oder Pre-Stay/Post-Stay-E-Mails an Gäste im Namen des Hotels. Hierfür nutzen wir spezialisierte Versanddienste wie Mailgun und Lox24.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch diese Dienstleister:
Datenschutzerklärung von Mailgun
https://www.mailgun.com/legal/privacy-policy/
Privacy Policy von Lox24
https://www.lox24.eu/en/privacy-policy/
Zweck: Reibungslose Kommunikation im Rahmen des Hotelaufenthalts.
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO.
Sichere Authentifizierung und Rollenverwaltung
Für den sicheren Zugriff der Hotelmitarbeiter auf das PMS verwenden wir Authentifizierungsdienste, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff auf sensible Gästedaten haben.
Zweck: Schutz vor unbefugtem Zugriff und sicheres Management der Benutzerzugänge.
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO sowie Schutz der Datensicherheit – Art. 32 DSGVO.
Zweck und rechtliche Basis der Datenverarbeitung als Verantwortlicher
Wir verarbeiten Ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO und dem DSG in der aktuellen Fassung. Wählen Sie einen Bereich für Details.
Kontaktformulare
Sie können mit uns Kontakt aufnehmen (z.B. um Fragen zu unserer Hotelsoftware zu stellen, Support anzufordern, eine Demo anzufragen, etc.), indem Sie unsere Kontaktformulare ausfüllen. Der Kontakt wird in der Regel per E-Mail hergestellt; falls eine Telefonnummer angegeben wird, per Telefon.
Wenn Sie das Kontaktformular abschicken, werden folgende Daten verarbeitet: Anrede, Titel, Name, Tätigkeit (z.B. Hotelname, Abteilung), Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse, Ihre Anfrage (Thema/Betreff, Nachricht).
Zweck: Antwort/Hilfestellung zu Ihrer Anfrage.
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen – Art. 6 (1) b) DSGVO.
Salesforce
Für die Verarbeitung und Verwaltung von Kontaktanfragen nutzen wir den Dienst Salesforce der Salesforce.com EMEA Limited, Village 9, Floor 26 Salesforce Tower, 110 R132, Dublin D24 H94, Irland.
Die über das Kontaktformular übermittelten Daten werden an Salesforce übertragen und dort verarbeitet. Salesforce handelt in diesem Zusammenhang als unser Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Mit Salesforce besteht ein entsprechender Auftragsverarbeitungsvertrag, der den Anforderungen der DSGVO entspricht.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Salesforce:
Nutzungsbedingungen von Salesforce
https://www.salesforce.com/company/legal/sfdc-website-terms-of-service/
Datenschutzhinweise von Salesforce
https://www.salesforce.com/company/legal/privacy/#privacy-statement
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO.
reCAPTCHA
Zum Schutz unserer Kontaktformulare vor Spam und missbräuchlicher Nutzung setzen wir den Dienst reCAPTCHA der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ein.
reCAPTCHA analysiert das Verhalten von Websitebesuchern anhand verschiedener Merkmale, um automatisierte Zugriffe (Bots) von menschlichen Nutzern zu unterscheiden. Dabei werden unter anderem folgende Daten verarbeitet: IP-Adresse, Maus- und Eingabeverhalten sowie Interaktionen mit der Website, Browserinformationen (User-Agent, installierte Plugins, Bildschirmauflösung), Cookies sowie ggf. Daten aus Google-Diensten.
Die erhobenen Daten werden an Server von Google übertragen. Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Datenschutzniveau im Sinne von Art. 45 DSGVO gewährleistet ist.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Google:
Datenschutzhinweise von Google
https://policies.google.com/privacy
Nutzungsbedingungen von Google
https://policies.google.com/terms
Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f DSGVO. Schutz vor Bots und Spam.
Newsletter und E-Mail Marketing
Wir bieten Ihnen auf unserer Webseite oder in Sozialen Medien verschiedenste kostenfreie Möglichkeiten, um in Bezug auf CASABLANCA Produkte und Dienstleistungen auf dem neuesten Stand zu bleiben. Von Zeit zu Zeit senden wir E-Mail Einladungen zur Teilnahme an freiwilligen Umfragen aus.
Um Inhalte auf für Sie relevante Informationen maßzuschneidern, benötigen wir folgende Daten: Name, Beruf und berufliche Interessen, Telefonnummer, Adresse, E-Mail-Adresse und Ihr Nutzerverhalten (Öffnen von E-Mails, Anklicken von Links).
Sie können dem Empfang der Newsletter jederzeit widersprechen; einen Abmeldelink finden Sie in jedem Newsletter.
CASABLANCA arbeitet mit folgenden Anbietern zusammen:
Salesforce: Datenschutzerklärung
https://www.salesforce.com/company/privacy/
Zweck: Information zu Produkten und Dienstleistungen von CASABLANCA.
Rechtliche Grundlage: Zustimmung – Art. 6 (1) a) DSGVO und Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f) DSGVO.
Online Meetings, Webinare und Videokonferenzen
Für Ihre Anmeldung und um mit Ihnen zu kommunizieren (z.B. Schulungen, Produktdemos), benötigen wir folgende Daten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Beruf, Hotel/Institution, Stadt.
Zweck: Durchführung von Online Events, Webinaren und Videokonferenzen.
Rechtliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrages – Art. 6 (1) b DSGVO und Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f DSGVO.
Microsoft Teams
Für Online-Meetings, Webinare und Videokonferenzen kann der Dienst Microsoft Teams genutzt werden, der von der Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irland bereitgestellt wird.
Im Rahmen der Teilnahme können je nach Konfiguration unter anderem Identifikations- und Kontaktdaten, Teilnahme-, Verbindungs- sowie Kommunikationsinformationen (z. B. Chat, Ton- und Videoinhalte, Bildschirmübertragungen, Metadaten zur Sitzung) verarbeitet werden. Diese Verarbeitung erfolgt über die von Microsoft betriebenen Dienste.
Microsoft ist in einem solchen Zusammenhang ggf. auch als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO eingebunden, soweit entsprechende Vereinbarungen mit Microsoft bestehen.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung:
Microsoft-Datenschutzerklärung
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement
Datenschutz in Microsoft Teams
https://learn.microsoft.com/de-de/microsoftteams/teams-privacy
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO und Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f DSGVO.
TeamViewer
Für Remote-Sitzungen, Fernsupport und Übertragung von Bildschirminhalten im Rahmen von Schulungen, Produktvorführungen oder technischer Hilfestellung kann TeamViewer eingesetzt werden, bereitgestellt von der TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland.
In diesem Zusammenhang können insbesondere Verbindungs-, Geräte-, Diagnose- sowie Sitzungsbezogene Daten verarbeitet werden, abhängig von der jeweiligen Nutzung und Produktkonfiguration. Sofern zwischen uns und TeamViewer ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO besteht, handelt TeamViewer in diesem Umfang auch als Auftragsverarbeiter.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch TeamViewer:
Datenschutz- und Cookie-Hinweise von TeamViewer
https://www.teamviewer.com/de/legal/privacy-and-cookies/
Rechtliche Grundlage: Vertragserfüllung – Art. 6 (1) b DSGVO und Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f DSGVO.
Online-Bewerbung und Jobportal
Über unser Online-Jobportal können Sie sich auf ausgeschriebene Stellen bewerben oder eine Initiativbewerbung einreichen. Dabei erheben wir Pflichtdaten (Name, Geburtsdatum, Adresse, Staatsbürgerschaft, E-Mail, Telefonnummer) sowie optionale Angaben (Foto, Lebenslauf, Zeugnisse).
Zweck: Betrieb eines Online-Jobportals zur Entgegennahme und Verwaltung von Bewerbungen.
Rechtliche Grundlage: Einwilligung – Art. 6 (1) a) DSGVO, Vertragserfüllung (Durchführung des Bewerbungsverfahrens) – Art. 6 (1) b) DSGVO sowie gesetzliche Grundlage (Gleichbehandlungsgesetz).
Portal / Lizenzbestellungen
In unserem Portal können Sie Software-Module oder Dienstleistungen bestellen. Hierfür verarbeiten wir: Name, Kontaktdaten, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse, Firmenname, Telefonnummer, IP-Adresse.
Zweck: Bereitstellung der Software, Erbringen von Serviceleistungen und Abwicklung von Bestellungen.
Rechtliche Grundlage: Erfüllung eines Vertrages – Art. 6 (1) lit. b) DSGVO.
Social Media
Wir sind auf sozialen Medien präsent, um mit Ihnen zu kommunizieren. Wir erhalten von den Anbietern Statistiken über Kommentare, geteilte Beiträge und ähnliche Aktionen.
Zweck: Online Kommunikation, Öffentlichkeitsarbeit.
Rechtliche Grundlage: Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f) DSGVO.
Website
Wir nutzen Cookies und weitere Analysetools zur Sicherstellung der Funktionalität, zur Benutzererfahrung und zur statistischen Auswertung. Wählen Sie ein Tool für Details.
Google Tag Manager
Wir verwenden auf unserer Website den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Der Google Tag Manager selbst speichert weder Cookies noch werden hierdurch personenbezogene Daten verarbeitet. Er ermöglicht jedoch die Auslösung weiterer Tags, welche personenbezogene Daten für die bedarfsgerechte Gestaltung und die Optimierung unserer Website erheben und verarbeiten können.
Nähere Informationen:
https://support.google.com/tagmanager/answer/9323295?hl=de
Google Ads / Doubleclick
Wir verwenden auf unserer Webseite "Google Ads", einen Dienst der Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, Barrow St, Dublin 4, Irland.
Informationen zum Datenschutz bei Google:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de
Wir verwenden Google Ads zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um für Sie relevante und interessante Anzeigen zu schalten, sowie die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern. Wir selbst erheben und verarbeiten dabei keine personenbezogenen Daten. Wir erhalten von Google nur anonymisierte statistische Auswertungen. Google Ads baut automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch Google erhoben werden.
Zweck: Optimierung unseres Marketingangebotes.
Rechtsgrundlage: Einwilligung – Art. 6 (1) a DSGVO.
Plausible Analytics
Wir verwenden Plausible Analytics, um allgemeine Nutzungstrends unserer Website zu verfolgen. Plausible Analytics erfasst ausschließlich aggregierte Informationen, die es uns nicht ermöglichen, einzelne Besucher unserer Website zu identifizieren.
Weitere Informationen:
https://plausible.io/data-policy
Facebook-Pixel, Conversion API und Facebook Custom Audiences
Wir verwenden die Dienste "Facebook-Pixel", Conversion API und „Facebook Custom Audiences" der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Informationen zum Datenschutz von Meta:
https://m.facebook.com/privacy/explanation
Diese Dienste ermöglichen es Meta, unsere Anzeigen auf Facebook nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die Besucher unserer Webseite waren und Interesse an bestimmten Themen oder Produkten gezeigt haben.
Zweck: Zu Marketing- und Optimierungszwecken, insbesondere um für Sie relevante und interessante Anzeigen bei Facebook zu schalten und so unser Angebot zu verbessern.
Rechtsgrundlage: Einwilligung – Art. 6 (1) a DSGVO.
LinkedIn Insights und Conversion Tracking
Wir setzen die Analyse- und Conversion Tracking-Technologie der Plattform LinkedIn Ireland Unlimited Company (Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland) ein.
Informationen zum Datenschutz bei LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Mithilfe dieser Technologie können wir Ihnen relevantere, auf Ihren Interessen basierende Werbung anzeigen. Ferner erhalten wir von LinkedIn aggregierte und anonyme Berichte von Anzeigenaktivitäten und Informationen darüber, wie Sie mit unserer Website interagieren. Folgende Daten werden dazu erhoben: URL, Referrer-URL, IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften, Zeitstempel und Seitenansichten.
Zweck: Optimierung unseres Marketingangebotes.
Rechtsgrundlage: Einwilligung – Art. 6 (1) a DSGVO.
SalesViewer®
Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Webseitenbetreibers (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert.
Hierzu wird ein JavaScript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren.
Die im Rahmen von SalesViewer® gespeicherten Daten werden gelöscht, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr erforderlich sind und der Löschung keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Zweck: Marketing, Marktforschung und Optimierung unseres Webangebotes.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse – Art. 6 (1) f DSGVO.
Widerspruch / Opt-Out:
Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden. Klicken Sie dazu bitte auf folgenden Link:
https://www.salesviewer.com/opt-out
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Im Rahmen Ihrer Geschäftsbeziehung mit uns müssen Sie uns nur jene personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die notwendig sind, um die Geschäftsbeziehung aufzubauen und zu unterhalten, oder die von Rechts wegen gespeichert werden müssen. Sie sind darüber hinaus dazu aufgefordert, uns zu informieren, sollten sich Ihre Daten ändern. Ohne diese Daten müssen wir im Allgemeinen den Vertragsabschluss oder die Durchführung desselben ablehnen bzw. kann ein bestehender Vertrag nicht länger aufrechterhalten und muss folglich beendet werden.
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Wir verwenden keine Mechanismen zur automatisierten Entscheidungsfindung gemäß Art. 22 DSGVO.
Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?
Allgemein: Wir speichern Daten für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie gemäß gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (UGB/BAO).
Bewerberdaten: Im Falle einer Absage werden Ihre Daten für 7 Monate gespeichert (basierend auf der 6-monatigen Frist des Gleichbehandlungsgesetzes zzgl. Postlaufweg). Bei einer ausdrücklichen Einwilligung zur Evidenzhaltung (Talent Pool) speichern wir die Daten für maximal 2 Jahre.
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Recht auf Berichtigung – Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung – Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit – Art. 20 DSGVO
Widerspruchsrecht – Art. 21 DSGVO
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Sollten Sie der Meinung sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten nicht rechtmäßig erfolgt, können Sie bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einlegen. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.
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Öde 32 · 6491 Schönwies · Österreich
Stand: Mai 2026