Unsere Kunden bewerten unseren Kundenservice mit der Note "Exzellent" und "Überdurchschnittlich"
Dein Erfolg ist unser Service.
Erstklassiger Support, der Hotellerie wirklich versteht.
Unser Anspruch an Servicequalität?
Persönlicher Support auf Augenhöhe!
Bei CASABLANCA bist du nicht allein. Unser Support-Team besteht aus Profis, die selbst aus der Hotellerie kommen und deine Herausforderungen aus erster Hand kennen. Ob bei der Einführung, im täglichen Betrieb oder bei individuellen Fragen – wir sind schnell, zuverlässig und auf Augenhöhe für dich und dein Team da.
Direkte Hilfe statt Hotline-Warteschleife
Wir setzen auf direkte, praxisnahe Hilfe. Keine anonymen Callcenter, sondern echte Ansprechpartner:innen, die dich und dein Hotel kennen. Als Familienunternehmen aus Österreich sind wir gerne nah an unseren Kunden. Gleichzeitig vertrauen uns Hotels weltweit – vom Boutiquehotel bis zum internationalen Betrieb. Auch und vielfach auch gerade wegen dem CASABLANCA Support.
Direkter Draht zu erfahrenen Support-Mitarbeiter:innen
Kurze Reaktionszeiten & schnelle Lösungen
Individuelle Betreuung statt Standard-Antworten
Professionelle Begleitung von Anfang an
Vom Onboarding über E-Learning bis hin zu Schulungen – wir stellen sicher, dass du und dein Team das volle Potenzial von CASABLANCA ausschöpfen könnt. Mit unserer "Road to CASABLANCA" haben wir ein Onboarding-Programm geschaffen, dass keine Wünsche offenlässt.
Reibungsfreier Start mit CASABLANCA durch persönliche Betreuung, Datenmigration und Schulungsprogramm
E-Learning für flexibles Lernen
Praxisnahe Schulungen online & vor Ort
Langfristige Betreuung bei allen Updates und Erweiterungen
wichtige Vorteile, die den Umstieg zu CASABLANCA einzigartig machen.
Kundenstimmen zu unserem Support:
„Der Support bei CASABLANCA ist einfach super. Die ständige Weiterentwicklung, das Hören auf die Kundenbedürfnisse und die zeitnahe Umsetzung sind außergewöhnlich.“
„Der Support bei CASABLANCA ist einfach super. Die ständige Weiterentwicklung, das Hören auf die Kundenbedürfnisse und die zeitnahe Umsetzung sind außergewöhnlich.“
Hotel Steiner
Andrea, Hotelchefin
„Top Kundenservice! Seit vielen Jahren verwenden wir CASABLANCA als unser Hotelprogramm. Wir sind noch immer super zufrieden. Der perfekte Support ist besonders zu erwähnen!“
„Top Kundenservice! Seit vielen Jahren verwenden wir CASABLANCA als unser Hotelprogramm. Wir sind noch immer super zufrieden. Der perfekte Support ist besonders zu erwähnen!“
Ratscher Landhaus
Michaela, Hotelchefin
Deine Fragen - unsere Antworten (FAQ):
Unser Supportteam ist täglich von 8:00 – 12:00 Uhr und von 13:00 – 17:00 Uhr telefonisch erreichbar. Natürlich erreichen Sie unseren Support auch via Mail ([email protected]).